Odstąpienie od umowy i reklamacje

Wersja 1.0 z dnia 6 października 2026 r.

Prawo odstąpienia

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
Aby odstąpić, poinformuj nas o tym jednoznacznym oświadczeniem: e-mailem na carol@8sense.eu albo listownie na adres: 8sense, Karolina Paulina Dick Piotrowska, Gramzower Straße 3, 17291 Oberuckersee, Niemcy. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia

Zwrócimy wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Nie poniesiesz kosztów zwrotu. Dostęp do płatnych treści wygasa z chwilą odstąpienia.

Kiedy prawo odstąpienia wygasa

• Pełny dostęp do aplikacji (treści cyfrowe): jeśli przy zakupie wyraźnie poprosisz o natychmiastowy dostęp przed upływem 14 dni i potwierdzisz, że wiesz o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa z chwilą udostępnienia treści. Potwierdzenie tego wyboru wysyłamy e-mailem.
• „Moje nagranie” (usługa): jeśli poprosisz o rozpoczęcie pracy przed upływem 14 dni, a potem odstąpisz, zapłacisz za część wykonaną do chwili odstąpienia (po otrzymaniu skryptu — 50% ceny). Po pełnym wykonaniu usługi (dostarczeniu nagrania) prawo odstąpienia wygasa.
• Płatne wydarzenie z określoną datą: zasady rezygnacji i zwrotów opisuje punkt 10 Regulaminu.

Wzór formularza odstąpienia

Adresat: 8sense, Karolina Paulina Dick Piotrowska, Gramzower Straße 3, 17291 Oberuckersee, Niemcy, carol@8sense.eu
Ja, niżej podpisana, niniejszym odstępuję od umowy dotyczącej: ____________________
Data zawarcia umowy: ____________________
Imię i nazwisko: ____________________
Adres e-mail konta: ____________________
Data i podpis (jeśli formularz jest wysyłany na papierze): ____________________

Reklamacje

Jeśli coś nie działa, nagranie się nie odtwarza albo treści nie zgadzają się z opisem — napisz na carol@8sense.eu. Opisz, czego dotyczy problem i czego oczekujesz. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać doprowadzenia treści lub usługi do zgodności z umową, a jeśli nie jest to możliwe albo nie zrobimy tego w rozsądnym czasie — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
Prawo do reklamacji nie zależy od efektów Twojej praktyki relaksacji.